Магнит для курьеров

Всю неделю вы отвечали на вопросы о доставке и повторяли пройденный материал — самое время проверить свои знания
🥸
Закрываем учебники, достаём двойные листочки… Спокойно: не надо ничего доставать — просто
переходите по ссылке и заполните онлайн-форму
. Это мини-тест, который включает 8 вопросов о доставке.

Можно пользоваться шпаргалками. Для этого заходите
в раздел «Обучение»
нашего портала: мы собрали там знания, необходимые курьеру.

Всем, кто верно ответит на 8 вопросов до 6 сентября включительно, мы пришлём
промокод на скидку 20%
при заказе товаров через приложение Магнит: акции и доставка.

Переходите по ссылке, проходите тест — и удачи!

Полные правила читайте 👉
здесь

📝
Если заказ повредился во время доставки, всё равно нужно доставить его клиенту. Сообщите ему о проблеме и попросите написать в поддержку. Там предложат варианты компенсации.

👉 Что делать при повреждении заказа во время сборки или неправильной сборке, читайте на нашем портале
в разделе «Обучение»
: Если возникли трудности — Заказ повреждён или собран не так

Вы случайно повредили заказ — что делать?
👍 Доставить заказ и ничего не говорить клиенту
❤️
Отменить заказ
👏
Развернуться на полпути и вернуть заказ в магазин
🔥
Привезти заказ клиенту и рассказать о проблеме. Затем — попросить его написать в клиентскую поддержку о компенсации

📝
Если клиент указал неверный адрес, позвоните ему и спросите, где он находится. Если вы недалеко от клиента, можете доставить ему заказ. Если клиент находится далеко от указанного адреса, отправьте в поддержку номер заказа и объясните ситуацию. Мы всё выясним, а если не получится — отменим заказ. Решение, доставлять заказ или нет, остаётся на ваше усмотрение.

👉
Ответ указан на нашем портале
,
в разделе «Обучение»
: Если возникли трудности — В заказе указан неверный адрес

В заказе указан неверный адрес — что делать в этом случае?
👍 Сразу отменить заказ в приложении
❤️
Позвонить клиенту и уточнить, где он находится. Если рядом — можно отвезти заказ, если далеко — написать в поддержку
👏
В любом случае нужно отвезти заказ
🔥
Позвонить клиенту и сообщить, что заказ не будет доставлен и отмените заказ через поддержку