По SUти

Дочерняя компания Аэрофлота АФЛТ-Системс и
Cloud.ru
объединяют усилия для цифровизации авиаотрасли и развития ИИ-решений
Дочерняя компания
АФЛТ-Системс
(входит в Группу «Аэрофлот»)
и облачный провайдер
Cloud.ru
заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Стороны подписали меморандум на конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР).
Цель сотрудничества — ускорение импортозамещения, повышение надежности ИТ-инфраструктуры, внедрение в авиаотрасли передовых облачных сервисов и решений на базе искусственного интеллекта.
Компании договорились совместно работать над развитием цифровых продуктов для клиентского сервиса и бэк-офиса. В их числе — чат-боты и голосовые помощники на базе NLP, суфлер для операторов колл-центра и инструмент для анализа диалогов с клиентами.
Cloud.ru
предоставит АФЛТ-Системс возможность оперативно разворачивать сложные отраслевые решения, что особенно важно в условиях ускоренной цифровой трансформации авиации.

Подробнее
на сайте
.
🛫
Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в
MAX

Аэрофлот увеличивает квоту билетов по «плоскому» тарифу в/из Калининграда и запускает дополнительные рейсы на летний сезон
Аэрофлот
с 1 июня
открывает дополнительный ежедневный рейс с возможностью приобрести билеты по «плоскому» тарифу между Москвой и Калининградом.
С 1 июля по 31 августа
авиаперевозчик будет выполнять на этом направлении два дополнительных рейса в сутки, также с «плоскими» тарифами. Данную инициативу озвучил генеральный директор авиакомпании
Сергей Александровский
на встрече с губернатором Калининградской области
Алексеем Беспрозванных
в ходе рабочей поездки в Калининград для  обсуждения с руководством региона вопросов повышения доступности авиасообщения. 
 
Новый ежедневный регулярный
рейс Аэрофлота SU1032/1033 по маршруту Москва — Калининград — Москва
будет выполняться на лайнерах Airbus A321
с 1 июня до 30 сентября включительно
. В пиковые месяцы лета, с 1 июля по 31 августа, авиакомпания будет выполнять
два таких дополнительных рейса в сутки:  SU1032/1033 и SU1012/1013.
Озвучивая инициативу перевозчика,
Сергей Александровский
подчеркнул, что она призвана, в первую очередь, поддержать жителей отдаленного региона, — особый акцент на этом всегда делает и руководс...

О перевозках Аэрофлота между Россией и Китаем: более 1 млн пассажиров
Китай является одним из ключевых зарубежных направлений в маршрутной сети Аэрофлота, и его популярность неуклонно растёт.
▶️
По итогам 2025 года
Группа «Аэрофлот»
(включая авиакомпанию «Россия»)
перевезла
1,067 млн пассажиров
между Россией и Китаем — на 28,6% больше, чем годом ранее. Занятость кресел на китайских направлениях составила
86%
.
▶️
За четыре месяца этого года
перевезено
482 тыс. человек
, что на 42% превышает показатель аналогичного периода прошлого года. Занятость кресел при этом составила
91%
.

Летнее расписание Группы «Аэрофлот» охватывает
20 маршрутов
, связывающих 10 городов России с 6 городами КНР:
🔸
Пекин —
из Москвы и Красноярска.
🔸
Санья —
из Москвы, Санкт-Петербурга, Владивостока, Екатеринбурга, Иркутска, Казани, Красноярска, Новосибирска, Уфы, Хабаровска.
🔸
Шанхай —
из Москвы, Владивостока и с 3 июня — из Красноярска.
🔸
Гонконг —
из Москвы.
🔸
Гуанчжоу —
из Москвы и с 4 июля — из Красноярска.
🔸
Харбин —
из Красноярска и Владивостока.
Топ-3 востребованных направлений за 4 месяца 2026 года
(туда и обратно)
:
🔶
Санья —
184 тыс. пассажиров.
🔶
Пекин —
95 тыс. пассажиров.
🔶
Шанхай —
94 тыс. пасс...

Аэрофлот представил на ЦИПР умного голосового помощника для пассажиров
Цифрового ассистента разработала российская компания
«Проф ИТ»
, которая специализируется на автоматизации и роботизации бизнес-процессов.
 
Голосовой помощник создан для комплексного обслуживания пассажиров на базе единой платформы коммуникации Аэрофлота. Это продвинутый многофункциональный бот, который сочетает классические методы машинного обучения с передовыми технологиями генеративного искусственного интеллекта — LLM-моделью Сбера Gigachat и RAG
(генерация с дополненной выборкой)
. Благодаря этому ассистент ведёт естественный диалог и даёт уникальные персонализированные ответы под каждый запрос.
🌐
Пассажир задаёт вопросы в свободной в форме, а ИИ-ассистент с помощью RAG находит релевантные статьи из базы знаний и даёт точные ответы, не перегружая собеседника большим количеством информации. LLM-модель помогает боту глубже понимать запросы и гибко вести диалог. Например, если клиенту нужно подобрать билет, ассистент самостоятельно выстраивает оптимальную цепочку действий и задает необходимые вопросы, собирая нужные данные.
 
На данный момент умный голосовой помощник используется в контакт-центре Аэрофлота в р...

Выступление и.о. заместителя генерального директора по ИТ и ИБ ПАО «Аэрофлот» Дениса Попова
✔️
Цифровизация в авиакомпании — ключевые направления

Основной фокус на:
• Качество сервиса
• Скорость предоставления услуг
• Впечатления клиентов от взаимодействия и полёта
✔️
Субсидированные перевозки

• Большое количество льготного населения в Дальневосточном федеральном округе (пенсионеры, многодетные семьи)
• Необходимость предоставления удобного сервиса без очередей и бумажной волокиты
• Совместная работа с государством по бесшовной интеграции процессов
✔️
Единая платформа коммуникаций

• Объединяет все каналы взаимодействия с клиентами
• Использует искусственный интеллект
• Функции:
– Сокращение времени получения информации
– Персонализированные предложения
– Разгрузка колл-центров
– Бесшовный опыт (сайт → оператор → чат-боты)
✔️
Биометрическая идентификация в аэропортах

• Совместная работа с Шереметьево и Пулково
• Поддержка ЦБТ и Минцифры
• Безопасность данных — защита информации, шифрование
• Быстрое прохождение процедур в аэропорту
✔️
Цифровые решения для экипажа

• Планшет для бортпроводников
• Информация о загрузке рейса и пассажирах
• Обновление данных в реальном вр...